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我們旨在讓每位員工都參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品、服務(wù)和解決問(wèn)題方案。

我們利用全球布局框架主動(dòng)識(shí)別、優(yōu)先考慮和解決客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題，以符合敏實(shí)創(chuàng)始人提出的“以卓越品質(zhì)服務(wù)客戶(hù)”的集團(tuán)使命。集團(tuán)質(zhì)量部門(mén)根據(jù)全球最佳實(shí)踐制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理地圖，在整個(gè)價(jià)值鏈、整個(gè)業(yè)務(wù)和全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)卓越品質(zhì)。

為了實(shí)現(xiàn)“以卓越品質(zhì)服務(wù)客戶(hù)”的使命，我們制訂了以下目標(biāo)：

為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，

集團(tuán)正在向全球所有員工傳播質(zhì)量原景、方針和策略。

集團(tuán)所有生產(chǎn)基地均獲得 IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

集團(tuán)監(jiān)控與環(huán)境、社會(huì)和治理 （ESG） 評(píng)估相關(guān)的質(zhì)量相關(guān)項(xiàng)目。

卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是公司的立業(yè)之本。集團(tuán)質(zhì)量部門(mén)與4條產(chǎn)品線協(xié)同合作，通過(guò)客戶(hù)業(yè)績(jī)提升、持續(xù)改進(jìn)、品質(zhì)賦能活動(dòng)等方式來(lái)指導(dǎo)和支持全球基地，并根據(jù)最佳實(shí)踐制定了標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理地圖，在整個(gè)價(jià)值鏈、整個(gè)生命周期和全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)安全且高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而使客戶(hù)滿意，并維護(hù)客戶(hù)信任。

我們嚴(yán)格遵循質(zhì)量管理相關(guān)的各國(guó)法律法規(guī)，依據(jù)IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了完整的質(zhì)量手冊(cè)及管理程序，從前期預(yù)防、前期策劃和前期控制出發(fā)，制訂了APQP產(chǎn)品先期策劃管理程序，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全控制，制訂了《產(chǎn)品放行管理程序》和《產(chǎn)品安全管理指南》。

通過(guò)6sigma、QCC工具、數(shù)字化手段改善質(zhì)量流程管理，再通過(guò)LPA分層審核、VDA6.3過(guò)程審核、VDA6.5產(chǎn)品審核等持續(xù)評(píng)估質(zhì)量管理體系和流程的有效性，以便為客戶(hù)提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決問(wèn)題方案。

基于整個(gè)價(jià)值鏈（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、采購(gòu)、制造過(guò)程、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)）應(yīng)用IATF標(biāo)準(zhǔn)、CQI標(biāo)準(zhǔn)、VDA標(biāo)準(zhǔn)，并在整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)層面推廣基于風(fēng)險(xiǎn)的思維方式的應(yīng)用。特別在開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中，集團(tuán)執(zhí)行 APQP手冊(cè)，進(jìn)行設(shè)計(jì)失效模式和影響分析（D-FMEA） 和過(guò)程失效模式和影響分析（P-FMEA），同時(shí)，跨職能團(tuán)隊(duì)則在工藝的每個(gè)階段進(jìn)行定期設(shè)計(jì)評(píng)審。

集團(tuán)還對(duì)制造過(guò)程質(zhì)量和最終產(chǎn)品評(píng)估進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，以滿足法規(guī)和客戶(hù)要求。集團(tuán)持續(xù)監(jiān)控每個(gè)BU的質(zhì)量 KPI，以便在早期階段觸發(fā)行動(dòng)，交流分享創(chuàng)新品質(zhì)管理、最佳實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生。

集團(tuán)從眾多供應(yīng)商處采購(gòu)原材料和配件產(chǎn)品。為了保持并不斷加強(qiáng)整個(gè)價(jià)值鏈中的質(zhì)量保證，集團(tuán)對(duì)所有供應(yīng)商和業(yè)務(wù)合作伙伴（包括N級(jí)供應(yīng)商）采用最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求他們遵守采購(gòu)合同及其全球可持續(xù)采購(gòu)政策。為確保卓越品質(zhì)，集團(tuán)還制定了全集團(tuán)的原材料和配件供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)。

集團(tuán)供應(yīng)商管理中心還持續(xù)監(jiān)控收到的貨物質(zhì)量，審核供應(yīng)商并采取舉措，以確保供應(yīng)商保持高質(zhì)量保證體系并提供始終滿足其質(zhì)量要求的產(chǎn)品。

在全球范圍內(nèi)，集團(tuán)不斷與合作伙伴和供應(yīng)商合作，以提高外包產(chǎn)品的整體質(zhì)量，并為客戶(hù)提供卓越的質(zhì)量。包括提供培訓(xùn)和其他供應(yīng)商發(fā)展項(xiàng)目，灌輸高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，確保及早發(fā)現(xiàn)任何潛在問(wèn)題。

為了確保全球設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，集團(tuán)開(kāi)發(fā)中心發(fā)布了產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 （APQP）流程，并持續(xù)優(yōu)化流程。我們利用APQP流程中概述的結(jié)構(gòu)和協(xié)作，包括從概念批準(zhǔn)到生產(chǎn)的各個(gè)關(guān)鍵任務(wù)，目的是制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，開(kāi)發(fā)和制造滿足客戶(hù)要求的產(chǎn)品。

我們確保開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量保證和成功交付，不斷尋找機(jī)會(huì)來(lái)優(yōu)化所有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。范圍涵蓋整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程和售后階段。

開(kāi)發(fā)流程基于質(zhì)量閥管理構(gòu)建。在每個(gè)節(jié)點(diǎn)閥中，必須滿足所有規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，以確保實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)（包括風(fēng)險(xiǎn)分析）以及最終產(chǎn)品的安全和質(zhì)量。

集團(tuán)全面導(dǎo)入汽車(chē)行業(yè)的五大質(zhì)量管理工具，通過(guò)引入創(chuàng)新技術(shù)、數(shù)字化、先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)來(lái)不斷改進(jìn)全球制造流程，打造行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品、服務(wù)和解決問(wèn)題方案，以滿足不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)期望

我們識(shí)別生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并使用故障模式和影響分析 （FMEA） 質(zhì)量保證方法并專(zhuān)注于關(guān)鍵質(zhì)量輸入，主動(dòng)實(shí)施預(yù)防措施。

集團(tuán)已全面導(dǎo)入汽車(chē)行業(yè)五大工具之一的 MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）測(cè)量管理體系，制定了《監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備管理程序》《MSA 管理指南》等過(guò)程文件，以防止因測(cè)量系統(tǒng)失效而引發(fā)的質(zhì)量和安全問(wèn)題。不同產(chǎn)品線根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性制定了相應(yīng)的產(chǎn)品檢驗(yàn)措施，并對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性審核。集團(tuán)具備高精度產(chǎn)品檢測(cè)與測(cè)試能力，并已獲得 ISO17025 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)證，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與量產(chǎn)階段均能開(kāi)展全方位檢測(cè)與驗(yàn)證。例如：

采用先進(jìn)的激光雷達(dá)、多目視覺(jué)、進(jìn)口三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)，對(duì)產(chǎn)品整體尺寸或關(guān)鍵尺寸進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)量；

使用先進(jìn)的焊接檢測(cè)及金相顯微鏡，對(duì)產(chǎn)品焊接性能進(jìn)行測(cè)試；

通過(guò)自主研發(fā)的氣檢、水檢、氦檢等氣密性檢測(cè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 100% 氣密性檢測(cè)；

使用進(jìn)口清潔度檢測(cè)設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品清潔度及相關(guān)特性進(jìn)行測(cè)試。

集團(tuán)自研的 SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）系統(tǒng)具備自動(dòng)在線監(jiān)測(cè)功能，可實(shí)時(shí)監(jiān)控工藝參數(shù)與產(chǎn)品測(cè)量結(jié)果，一旦出現(xiàn)異常即可報(bào)警或停機(jī)，從源頭預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

在自動(dòng)化檢測(cè)技術(shù)方面，我們實(shí)現(xiàn)了重大突破，在多個(gè)項(xiàng)目的多個(gè)檢測(cè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)了 100% 自動(dòng)檢測(cè)覆蓋。